「説明が丁寧で安心だった」 「無理な整備を勧められなかった」 「困ったときにすぐ対応してくれた」
淡路市で車検を探すと、こんな口コミや評判を見かけることがあります。
今回は、創業53年の淡路自動車の整備士に、 なぜ“親身な車検対応”を続けているのか、その想いをインタビューしてみました。
Q. 53年も続く理由は、どこにあると思いますか？
整備士：
一番は「お客さんとの距離の近さ」だと思います。
淡路市は顔見知りの方が多く、車検が終わってもその後ずっとお付き合いが続きます。
だから、その場しのぎの整備や説明はできません。
次に会ったときに、ちゃんと胸を張って話せる仕事をする。それだけですね。
Q. 車検で特に大切にしていることは？
整備士：
「お客さんが理解しているかどうか」を意識しています。
専門用語で説明してしまえば楽ですが、それではお客さんに不安が残ります。 なので、部品を実際に見せたり、写真を使ったりして説明するようにしています。
「これなら納得できる」と言ってもらえたときが、一番うれしいですね。
Q. 口コミで多い「無理に勧められない」という点について
整備士：
車検に通すために必要な整備と、今後のための整備は違います。
だから当店では、
- 今すぐ必要な整備
- 次回でも大丈夫な整備
を必ず分けて説明しています。
「今回は見送ります」という選択も、もちろんOKです。 それで関係が終わることはありません。
Q. 初めての方への対応で心がけていることは？
整備士：
初めての車検って、正直分からないことだらけでこわいと思うんです。
だからこそ、
- 何をするのか
- いくらかかるのか
- なぜ必要なのか
を、最初から最後まで丁寧に説明します。
「またここに頼もう」と思ってもらえるかどうかは、 最初の対応で決まると思っています。
Q. 地元・淡路市で続ける意味とは？
整備士：
淡路市で仕事をしていると、 「親の車も、子どもの車もここで」というお客さんが多いです。
それって、本当にありがたいことです。
だからこそ、信頼を裏切らない。 それが53年続いてきた理由だと思います。
実際にいただくお声（一部ご紹介）
- 「説明が分かりやすく、初めてでも安心でした」
- 「勝手に修理されることがなく信頼できる」
- 「困ったときにすぐ対応してくれるのが助かる」
※個人の感想です。
まとめ：口コミ・評判の正体は「人」でした
淡路自動車の車検が「安心」「親身」と言われる理由は、 特別な仕組みではありません。
一人ひとりのお客様と、正直に向き合うこと。
それを53年間、続けてきただけです。
淡路市で、信頼できる車検工場をお探しの方は、 ぜひ一度、淡路自動車にご相談ください。
📞 TEL：0799-64-0459
🏠 住所：兵庫県淡路市生穂1954
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「淡路市 車検 口コミ」「淡路市 車検 評判」で検索中の方へ。 長く続く理由を、ぜひ体感してください。
“The explanation was thorough and reassuring.”
“They didn’t push unnecessary repairs.”
“They responded immediately when I had trouble.”
When searching for vehicle inspections in Awaji City, you might come across reviews and reputations like these.
This time, we interviewed a mechanic at Awaji Jidosha, a company founded 53 years ago, to understand why they continue their “personalized vehicle inspection service” and what drives them.
Q. What do you think is the reason for lasting 53 years?
Mechanic:
I believe the most important factor is the “close relationship with our customers.”
Awaji City has many familiar faces, and even after the inspection is complete, our relationship often continues long afterward.
That’s why we can’t do temporary fixes or give half-hearted explanations.
We do work we can be proud of and confidently discuss the next time we meet. That’s all there is to it.
Q. What do you prioritize most during inspections?
Mechanic:
I always focus on whether the customer truly understands.
Using technical jargon might be easier, but it leaves customers feeling uneasy. So I show them the actual parts or use photos to explain.
Hearing them say, “Now I get it,” is the most rewarding moment.
Q. Regarding the common feedback point “not pushed into unnecessary work”
Mechanic:
Maintenance needed to pass inspection differs from maintenance for future reliability.
That’s why at our shop, we always clearly explain the difference between:
Maintenance needed immediately
Maintenance that can wait until next time
Choosing to “pass on it this time” is absolutely fine. It doesn’t end our relationship.
Q. What do you focus on when serving first-time customers?
Mechanic:
Honestly, your first inspection can be scary with so many unknowns.
That’s precisely why we carefully explain everything from start to finish:
What we’ll do
How much it will cost
Why it’s necessary
We believe whether you think “I’ll come back here again” is decided by that first interaction.
Q. What does it mean to continue serving your local community in Awaji City?
Mechanic:
Working in Awaji City, we have many customers who say, “We bring both our parents’ cars and our kids’ cars here.”
That truly means a lot to us.
That’s why we never betray that trust. I believe that’s why we’ve lasted 53 years.
Actual Customer Feedback (Excerpts)
“The explanations were easy to understand, so I felt at ease even as a first-timer.”
“They never make repairs without permission, so I trust them.”
“It’s a huge help that they respond immediately when I’m in trouble.”
*Individual opinions.
Summary: The essence of word-of-mouth and reputation is “people.”
The reason Awaji Motors’ vehicle inspections are called “reliable” and “caring” isn’t due to any special system.
It’s simply about honestly engaging with each and every customer.
We’ve just kept doing that for 53 years.
If you’re looking for a trustworthy vehicle inspection facility in Awaji City, please consult Awaji Motors.
📞 TEL: 0799-64-0459
🏠 Address: 1954 Ikuho, Awaji City, Hyogo Prefecture
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